Retouren en Terugbetalingen

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Wij ontwerpen elk stuk met zorg en precisie. Voldoet je aankoop niet aan je verwachtingen? Dan kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren. Retourzendingen moeten binnen deze termijn van 30 dagen worden verzonden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen:

• ongebruikt zijn;
• in originele staat verkeren;
• in de originele verpakking zitten.

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.

Om je retourzending correct te kunnen verwerken, moet je je retour vóór verzending aanmelden via info@journalit.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens instructies en het retouradres.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding naar ons worden gestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen. Dit geldt ook voor pakketten die via een zelf geregelde koerier worden verzonden zonder dat de retour bij ons is aangemeld. In dat geval kan het pakket bij aankomst worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gegraveerde of gepersonaliseerde producten (deze worden speciaal voor jou op maat gemaakt en zijn daarom uitgesloten van het retourrecht, tenzij er sprake is van een gebrek);
• artikelen in de uitverkoop;
• artikelen die na de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd.

Bundels en promotieaanbiedingen

Bundels of multipacks kunnen worden geretourneerd op voorwaarde dat de complete set wordt teruggestuurd, inclusief alle afzonderlijke artikelen en de originele verpakking. Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet apart worden terugbetaald. Artikelen die zijn gekocht als onderdeel van een 1+1- of 2+1-promotie worden beschouwd als definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor restitutie.

Ruilen

Voor bestellingen binnen Nederland en België kun je een ander artikel aanvragen. Geef dit aan wanneer je je retour aanmeldt via info@journalit.nl, dan regelen wij dit voor je. Wil je liever zelf opnieuw bestellen? Retourneer dan je bestelling voor een terugbetaling en plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij raden je aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat je retourzending is verwerkt. Retourkosten worden niet terugbetaald.

Restituties

Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij je restitutie binnen 10 werkdagen. Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betaalprovider kan het tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is voltooid.

Beschadigd of defect artikel

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na levering via info@journalit.nl. Beschrijf kort het probleem en voeg duidelijke foto's toe waarop de beschadiging of het defect zichtbaar is. Wij beoordelen je aanvraag zo snel mogelijk en nemen contact met je op over de vervolgstappen of een passende oplossing.

Garantie

Op onze producten geldt een garantie van 1 jaar op fabricagefouten. Schade door normaal gebruik, slijtage of verkeerd onderhoud valt hier niet onder. De natuurlijke veroudering en patina van het leer worden niet als gebrek beschouwd.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je onderstaand formulier gebruiken (niet verplicht).

Aan: Zahraa Holding B.V. (Journalit), Roemereiland 14, 1511 DC Oostzaan, info@journalit.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen ():

• Besteld op () / ontvangen op (): __________
• Bestelnummer: __________
• Naam consument(en): __________
• Adres consument(en): __________
• Datum: __________
• Handtekening (alleen bij papieren versie): __________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.